Política de Privacidade

Política de proteção de informações pessoais e confidenciais

  1. Introdução

A PIXMOB se preocupa com sua privacidade e com a proteção de suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços, a PIXMOB pode coletar ou pode receber diretamente de você informações pessoais. O objetivo desta política é explicar o seguinte aos usuários dos serviços oferecidos pela PIXMOB:

  • Como suas informações pessoais são coletadas e processadas;

  • As finalidades para as quais as informações pessoais são coletadas e processadas;

  • Quais são os direitos que a PIXMOB tem sobre seus dados;

  • Quem é responsável pelo processamento das informações pessoais coletadas e processadas;

  • Para quem esses dados são transmitidos;

  • O uso de cookies pela PIXMOB em seus sites.

  • Leis aplicáveis

A PIXMOB está sujeita às disposições de privacidade da Lei que respeita a proteção de informações pessoais no setor privado (RLRQ, c. P-39.1).

Ao mesmo tempo, as informações pessoais de indivíduos que residem na Área Econômica Europeia serão tratadas de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

  1. Informações pessoais

Qualquer informação relacionada a uma pessoa física e que permita que essa pessoa seja identificada é considerada pessoal. Suas informações pessoais podem incluir, entre outros, seu nome e sobrenome, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone, sexo, endereço de e-mail, informações sobre sua situação familiar, informações inseridas ao criar um perfil para participar de um de nossos serviços, seu estilo de vida ou sua saúde.

Se aplicável, essas informações também podem dizer respeito ao seu relacionamento com a PIXMOB, histórico acadêmico, currículo e informações de seguro. As informações pessoais coletadas variam de acordo com seu relacionamento com a PIXMOB, seja como candidato, empregado, cliente ou outro.

No entanto, as informações pessoais não incluem informações relativas à posição de uma pessoa dentro de uma empresa, tais como nome, título e cargo, bem como o endereço, endereço de e-mail e número de telefone do local de trabalho da pessoa.

  1. Nosso compromisso

Estabelecemos e implementamos políticas e procedimentos internos para proteger adequadamente as informações pessoais em nossa posse, independentemente do meio ou da forma em que são mantidas. Nós as revisamos regularmente.

Conscientizamos nossos funcionários sobre a importância de proteger as informações de caráter pessoal, exigindo que eles passem por treinamento sobre o assunto e emitindo diretrizes ocasionais que descrevem suas funções e obrigações nesse sentido. Somente os funcionários cujas funções de trabalho o exijam têm acesso às informações pessoais mantidas pela PIXMOB.

  1. Objetivos da coleta

Durante as nossas atividades, coletamos suas informações pessoais e confidenciais para nos permitir fornecer os serviços solicitados para você de forma apropriada e personalizada, ou para outros propósitos listados nesta política. Em todos os casos, a coleta, uso e divulgação de seus dados pessoais e confidenciais estarão sujeitos às obrigações de manter a confidencialidade e cumprir com as leis aplicáveis.

  1. Consentimento

Ao usar os nossos serviços, você consente com a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais e confidenciais de acordo com esta política. A forma de consentimento pode variar dependendo do contexto ou serviço solicitado.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sujeito a determinadas restrições legais ou contratuais.

Sujeito às exceções e exigências das leis aplicáveis, não comunicaremos ou divulgaremos suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento.

Em determinadas circunstâncias, poderemos coletar, usar ou divulgar informações pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento. Essas circunstâncias podem surgir, por exemplo, quando, por motivos legais, médicos ou de segurança, for impossível ou improvável obter seu consentimento, ou quando as informações forem necessárias para investigar uma possível violação de contrato, para prevenir ou detectar fraudes ou para fazer cumprir a lei.

Antes de divulgar informações pessoais sobre outra pessoa para nós, você deve obter o consentimento dessa pessoa para a divulgação e o processamento dessas informações pessoais de acordo com os termos desta política.


6.1 Personal information about a minor

Não serão coletadas informações pessoais de um menor de 14 anos, exceto com o consentimento dos pais ou responsáveis.

  1. Limites de coleta, uso e divulgação

7.1 Coleta

Limitamos a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais às finalidades que identificamos para você. As informações pessoais são acessíveis a qualquer pessoa que tenha o direito de recebê-las na PIXMOB quando essas informações forem necessárias para o desempenho de suas funções.

Coletamos informações pessoais sobre você:

  • Quando você entra em contato conosco (por e-mail, telefone, correio ou pessoalmente), podemos coletar seu nome, endereço de e-mail e número de telefone;

  • Quando você assina nosso boletim informativo ou se inscreve em uma atividade promocional, coletaremos seu nome e endereço de e-mail para enviar-lhe e-mails promocionais sobre nossas atividades e promoções que possam ser de seu interesse;

  • Quando você responde a uma pesquisa lançada pela PIXMOB, usamos as informações coletadas para entender melhor como podemos melhorar nossos produtos e serviços (em especial por meio de pesquisas conduzidas por nós ou em nosso nome), desenvolver e gerenciar nossos negócios e nossas operações, bem como atingir outros objetivos comerciais internos;

  • Se você usar nosso recurso de solicitação de emprego para se candidatar a uma vaga anunciada em nosso site, coletaremos seu nome, endereço de e-mail e quaisquer outras informações que você fornecer, inclusive seu histórico profissional;

  • Se você navegar em nosso site, coletaremos dados por meio do uso de cookies (consulte a seção 9 para obter mais informações).

Também podemos coletar informações pessoais para cumprir requisitos legais e regulatórios aplicáveis ou para outros fins permitidos por lei. Não coletamos informações pessoais para outros fins, exceto com o consentimento do indivíduo em questão.

Se você enviar informações pessoais para um de nossos sites com a finalidade de publicação, nós as publicaremos e poderemos usar as informações de acordo com as permissões que você nos conceder.

7.2 Uso

Podemos usar as informações pessoais que coletamos para os seguintes fins, entre outros:

  • Fornecer o serviço solicitado;

  • Para confirmar sua identidade e responder às suas solicitações de informações;

  • Melhorar nossa oferta de serviços;

  • Operar e aprimorar o site e nossas soluções enquanto compreendemos os padrões de uso do usuário;

  • Para fornecer qualquer outro serviço complementar associado ao serviço solicitado;

  • Para atender a requisitos legais e regulatórios;

  • Avaliar as solicitações de emprego enviadas a nós;

  • Para controlar a qualidade do atendimento ao cliente e evitar erros e fraudes.

7.3 Divulgação

Podemos divulgar suas informações pessoais a qualquer um de nossos funcionários, consultores profissionais, fornecedores, subcontratados ou afiliados na medida do razoavelmente necessário para prestar os serviços solicitados e para os fins estabelecidos nesta política. Usamos prestadores de serviços e subcontratados para serviços de tecnologia da informação, serviços de análise e marketing e serviços de hospedagem de dados.

Em geral, não divulgamos suas informações pessoais. Ocasionalmente, podemos compartilhar suas informações pessoais com determinados fornecedores ou agentes para prestar os serviços solicitados. Em todos os casos, cumprimos as restrições e os requisitos estabelecidos por lei quando divulgamos suas informações pessoais e, em determinadas circunstâncias, isso está sujeito a um acordo por escrito e a uma avaliação de segurança que demonstre que suas informações pessoais se beneficiam de uma proteção adequada como a existente na PIXMOB.

Suas informações pessoais não serão divulgadas a terceiros, exceto de acordo com esta Política de Privacidade e Confidencialidade, exceto conforme exigido ou permitido por lei, ou conforme ordenado por um tribunal de jurisdição competente.

Podemos também divulgar suas informações em conexão com uma transação comercial, com o financiamento proposto ou real, securitização, seguro, venda, cessão ou outra disposição proposta ou real no todo ou em parte da PIXMOB, ou seus negócios ou ativos, para fins de avaliação e/ou execução da transação proposta. Os cessionários ou sucessores da PIXMOB, ou seus negócios ou ativos, podem usar e divulgar suas informações pessoais para fins semelhantes aos descritos nesta política.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

7.4 Transferências internacionais de dados

As informações que coletamos podem ser armazenadas, processadas e transferidas em qualquer um dos países nos quais a PIXMOB ou seus subcontratados oferecem seus serviços, a fim de nos permitir usar as informações de acordo com esta política. É possível que as informações pessoais coletadas sobre você possam ser hospedadas e/ou processadas fora da jurisdição em que você reside (por exemplo, no Canadá, Europa, Estados Unidos ou outro país em que a PIXMOB ou seus subcontratados operam). Quando as informações são armazenadas ou hospedadas fora de sua jurisdição, elas podem estar sujeitas às leis das autoridades legais dessas outras jurisdições e podem ser acessadas por elas. Tomamos as medidas técnicas, organizacionais e legais apropriadas para proteger essas informações. Garantimos que nossos prestadores de serviços cumpram todas as leis aplicáveis sobre a proteção de informações pessoais e implementem cláusulas contratuais que imponham obrigações a eles.

As informações pessoais que você publica em nosso site ou envia para publicação podem estar disponíveis na Internet em todo o mundo. Não podemos impedir o uso, bom ou ruim, dessas informações por terceiros.

Você concorda com a transferência de informações pessoais conforme descrito nesta seção.

  1. Cookies e outras tecnologias de rastreamento

Coletamos automaticamente determinadas informações não pessoais usando programas de análise de terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar a entender como nossos visitantes usam nossos serviços da Web, mas nenhuma dessas informações o identifica pessoalmente. As informações a seguir podem ser coletadas, armazenadas e usadas:

  1. Informações sobre seu computador, incluindo seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador e sistema operacional;

  2. IInformações sobre suas visitas e uso de nossos sites, incluindo fonte de referência, duração da visita, páginas visualizadas e caminhos de navegação no site;

  3. Informações geradas quando você usa nosso site, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias você o usa;

A PIXMOB e os serviços da Web afiliados usam cookies. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site ou aplicativo. Eles são usados para melhorar a sua experiência de usuário, registrando determinados dados. Ao usar os serviços da web da PIXMOB, você concorda com esse uso.

8.1 Cookies que usamos em nossos sites

Usamos cookies para as seguintes finalidades:

  1. Autenticação: Usamos cookies para identificá-lo quando você visita e navega em nosso site e plataformas da Web. Os cookies coletados para essa finalidade são usados para conexão e gerenciamento de sessão.

  2. Personalização: Usamos cookies para armazenar informações sobre suas preferências e nos permitir personalizar o serviço de acordo com suas necessidades. Os cookies utilizados para esse fim são usados para capturar a linguagem de uso dos sites da PIXMOB.

8.2 Cookies usados por nossos prestadores de serviços

Em determinadas situações, é possível que um de nossos serviços seja fornecido por um de nossos fornecedores externos (por exemplo, Google Analytics e Salesforce Marketing Cloud), que podem usar cookies que serão armazenados em seu computador ou dispositivo móvel.

8.3 Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador ou dispositivo para recusar cookies ou excluí-los após terem sido armazenados. Consulte a seção “”Ajuda“” do seu navegador ou dispositivo para obter instruções. Observe que a exclusão ou recusa de cookies pode afetar sua experiência de usuário.

  1. Retenção de informações

Quando suas informações pessoais não forem mais necessárias, elas serão destruídas de acordo com a lei e com nossa política de retenção de dados/registros. Em determinadas circunstâncias, podemos tornar anônimas as informações pessoais que retemos.

Suas informações pessoais e confidenciais são mantidas, diretamente ou por meio de subcontratados, somente pelo tempo necessário para os fins dos serviços solicitados e para os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

  1. Responsabilidade

Somos responsáveis pelas informações pessoais em nossa posse ou custódia, inclusive pelas informações que confiamos a terceiros com a finalidade de fornecer o serviço solicitado. Exigimos que esses terceiros mantenham essas informações sob rígidos padrões de confidencialidade e segurança.

Aderimos aos princípios estabelecidos por lei. Temos políticas e diretrizes em vigor para garantir a proteção de sua privacidade. O Diretor de Privacidade supervisiona esta Política de Privacidade, bem como as diversas estruturas da empresa.

Nossa equipe é informada e devidamente treinada sobre as políticas e práticas de privacidade.

  1. Medidas de segurança

Implementamos várias medidas de segurança com relação às informações pessoais e aos dados confidenciais que mantemos para proteger essas informações contra perda ou roubo e para impedir o acesso, a transmissão, o uso ou a modificação não autorizados dessas informações pessoais, incluindo as seguintes subseções:

11.1 Avaliação do impacto na privacidade

A PIXMOB realiza uma PIA para qualquer projeto que envolva a aquisição, o desenvolvimento ou a reformulação de um sistema de informações ou a prestação eletrônica de serviços que envolvam a coleta, o uso, a divulgação, a retenção ou a destruição de informações pessoais. Essa avaliação documenta o interesse sério e legítimo no uso de informações pessoais.

11.2 Ambientes de computação seguros

A infraestrutura e os equipamentos são hospedados em um ambiente seguro em um data center localizado em Quebec, Canadá. Nos casos em que for impossível hospedar uma solução ou serviço em Quebec, ou se usarmos subcontratados localizados em outras jurisdições, garantimos que medidas de segurança equivalentes ou superiores às exigidas por esta Política sejam implementadas.

O acesso aos serviços web da PIXMOB é feito através de um canal de transmissão seguro com um certificado SSL (HTTPS).

11.3 Gerenciamento de acesso

Somente os funcionários cujas funções o exijam têm acesso a informações pessoais ou confidenciais. O acesso aos dados é registrado e monitorado.

11.4 Treinamento e conscientização

Nossos funcionários e parceiros são treinados e conscientizados sobre a importância de proteger suas informações pessoais.

11.5 Compromisso com a confidencialidade

Nossos funcionários assinam um compromisso de confidencialidade.

As auditorias de segurança são realizadas por empresas especializadas em segurança da informação.

11.6 Destruição

A PIXMOB garante a segurança física e tecnológica das informações pessoais que detém, a fim de evitar a destruição acidental, perda, divulgação ou destruição inadequada.

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares. Quando destruímos ou tornamos anônimas suas informações pessoais, tomamos as medidas necessárias para garantir sua confidencialidade e para assegurar que nenhuma pessoa não autorizada tenha acesso a elas durante o processo de destruição ou anonimização.

11.7 Gerenciamento de incidentes envolvendo informações pessoais

Se a PIXMOB tiver motivos para acreditar que ocorreu um incidente de confidencialidade envolvendo informações pessoais e que há um risco de danos graves causados pelo incidente, a PIXMOB informará diligentemente a Commission d'accès à l'information (Comissão de Acesso à Informação), bem como qualquer pessoa cujas informações pessoais sejam afetadas pelo incidente. Ela também poderá notificar qualquer pessoa ou organização que possa reduzir esse risco, comunicando apenas as informações pessoais necessárias para esse fim, sem o consentimento da pessoa em questão. Em todos os casos, um registro documentará o incidente para fins de referência.

  1. Direitos do usuário

12.1 Solicitação de acesso, retirada ou correção

Sujeito a quaisquer restrições regulamentares ou contratuais, você pode consultar, corrigir ou destruir as informações pessoais que mantemos sobre você.

Nós lhe enviaremos essas informações no prazo máximo de 30 dias a partir da data de recebimento da solicitação por escrito e em um formato tecnológico estruturado e comumente usado. Poderá ser cobrada uma taxa pelo processamento de sua solicitação.

Em determinadas circunstâncias, podemos nos recusar a fornecer as informações solicitadas. As exceções ao seu direito de acesso incluem o fato de que as informações não podem ser divulgadas por motivos legais ou de segurança.

Você pode verificar a precisão e a integridade de suas informações pessoais e, se necessário, solicitar que elas sejam alteradas. Qualquer solicitação de alteração será processada de acordo com a lei.

12.2 Portabilidade dos dados

O usuário tem o direito de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais, mantidos pela PIXMOB, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, enquanto que você tem o direito de transferir essas informações pessoais para outro processador sem impedimento da PIXMOB.

12.3 Limitação e objeção ao processamento de dados

O usuário tem o direito de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais, mantidos pela PIXMOB, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, enquanto que você tem o direito de transferir essas informações pessoais para outro processador sem impedimento da PIXMOB.

12.4 Decisão baseada exclusivamente em um processo automatizado

O usuário tem o direito de ser informado quando uma decisão a seu respeito for baseada inteiramente no processamento automatizado de seus dados.

Se o usuário for residente na Europa, ele tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em um processo automatizado se a decisão produzir efeitos legais em relação a ele ou afetá-lo significativamente de maneira semelhante.

  1. Consultas, reclamações e perguntas

Temos o compromisso de responder às suas dúvidas e preocupações com relação à proteção de suas informações pessoais. Se não estiver satisfeito com a resposta, poderá entrar em contato com o Diretor de Privacidade no endereço acima.

13.1 Contato

Qualquer solicitação ou reclamação referente à proteção de informações pessoais deve ser enviada ao Diretor de Privacidade no endereço abaixo:

Diretor de Privacidade 103 Louvain Street West Montreal, QC, Canadá

H2N 1A3

E-mail: privacy.officer@pixmob.com

Caso o Diretor de Privacidade da PIXMOB decida não responder à solicitação de um usuário e o usuário deseje contestar essa decisão, ou se o usuário acreditar que um de seus direitos foi violado, ele tem o direito de entrar em contato com a Commission d'accès à l'information du Québec.

  1. Revisão e aprovação

Esta Política entra em vigor após a adoção pelo Comitê Executivo e pode ser revisada a qualquer momento pelo Diretor de Privacidade.

Alterações podem ser propostas por várias partes interessadas da PIXMOB, que devem ser apresentadas por escrito ao Diretor de Acesso e Privacidade.

A PIXMOB se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nas várias plataformas da web da PIXMOB. Seu uso dos serviços após a publicação de alterações na política constitui aceitação dessas alterações.

Esta política deve ser revista pelo menos a cada dois anos para garantir sua relevância para a missão da PIXMOB, as atividades de seus usuários e quaisquer alterações substanciais na legislação ou requisitos regulamentares.

  1. Data de vigência

Esta política entra em vigor em 22 de maio de 2024. Ela cancela e substitui todas as diretrizes anteriores sobre esse assunto.