Política de privacidad

Política de protección de información personal y confidencial

  1. Introducción

PIXMOB se preocupa por tu privacidad y la protección de tu información personal.
Al utilizar nuestros servicios, PIXMOB puede recopilar y tú puedes comunicar información personal.

El propósito de esta política es explicar lo siguiente a los usuarios de los servicios ofrecidos por PIXMOB:

  • Cómo se recopilan y procesan sus datos personales;

  • Qué derechos tienen sobre sus datos;

  • Quién es responsable del procesamiento de los datos personales recopilados y procesados;

  • A quién se transmiten estos datos;

  • El uso de cookies por parte de PIXMOB en sus sitios web.

  1. Leyes aplicables

PIXMOB está sujeto a las disposiciones de privacidad de la Ley que regula la protección de la información personal en el sector privado (RLRQ, c. P-39.1).

Al mismo tiempo, la información personal de un residente europeo se manejará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

  1. Información personal

Cualquier información que se relacione con una persona natural y que permita identificar a esa persona se considera personal. Tu información personal puede incluir, pero no se limita a, tu nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de domicilio, números de teléfono, género, dirección de correo electrónico, información sobre tu situación familiar, información que ingreses al crear un perfil para unirte a uno de nuestros servicios, tu estilo de vida o tu salud.

Si corresponde, esta información también puede incluir el estado con PIXMOB, registro académico, currículum vitae, información de seguros. La información personal puede incluir nombres de asociados y accionistas. La información personal recopilada variará según tu relación con PIXMOB, ya sea como candidato, empleado o cliente, etc.

Sin embargo, la información personal no incluye información sobre la posición de una persona dentro de una empresa, como el nombre, el cargo y la posición, así como la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del lugar de trabajo de la persona.

  1. Nuestro compromiso

Hemos establecido e implementado políticas y procedimientos internos para proteger adecuadamente la información personal en nuestra posesión, independientemente del medio o forma en que se encuentre. Los revisamos regularmente.

Concientizamos a nuestros empleados sobre la importancia de proteger la información personal al exigirles que reciban capacitación sobre el tema y al emitir directivas ocasionales que describan su papel y obligaciones al respecto.

  1. Objetivos de recopilación de información

Durante nuestras actividades, recopilamos tu información personal y confidencial únicamente para permitirnos brindarte los servicios solicitados de manera adecuada y personalizada. En todos los casos, la divulgación de tu información personal y confidencial estará sujeta a obligaciones de mantener la confidencialidad y cumplir con las leyes aplicables.

  1. Consentimiento

Sujeto a las excepciones y requisitos de las leyes aplicables, no comunicaremos ni revelaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento.

Al utilizar nuestros servicios, consientes la recopilación, uso y divulgación de tu información personal y confidencial de acuerdo con esta política. La forma de consentimiento puede variar según el contexto o el servicio solicitado.

Tu consentimiento también será solicitado:

  • Por un representante de nuestra dirección general para fines contractuales.

  • Por un representante de ventas o marketing para fines de comunicación.

  • Por un representante de nuestro departamento de recursos humanos.

  • Por un representante de uno de los servicios al que desees unirte.

  • Por el principal proveedor de servicios en los casos en que PIXMOB actúe como subcontratista.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sujeto a ciertas restricciones legales o contractuales.

En ciertas circunstancias, podemos recopilar, utilizar o divulgar información personal sin tu conocimiento o consentimiento. Tales circunstancias pueden surgir, por ejemplo, cuando, por razones legales, médicas o de seguridad, es imposible o poco probable obtener tu consentimiento, o cuando la información sea necesaria para investigar una posible violación de contrato, prevenir o detectar fraudes, o hacer cumplir la ley.

Antes de divulgar información personal sobre otra persona a nosotros, debes obtener el consentimiento de esa persona para la divulgación y el procesamiento de esa información personal bajo los términos de esta política.

  1. 1. Información personal sobre un menor

No se recopilará información personal de un menor menor de 14 años sin el consentimiento del padre, madre o tutor.

  1. Límites en la recopilación, uso y divulgación

  1. 1. Recopilación

Limitamos la recopilación, uso y divulgación de tu información personal a los fines que te hemos identificado. La información personal es accesible para cualquier persona que tenga derecho a recibirla dentro de PIXMOB cuando esta información sea necesaria para el desempeño de sus funciones.

Si envías información personal a uno de nuestros sitios web con el fin de su publicación, la publicaremos y podremos usar la información de acuerdo con los permisos que nos otorgues.

  1. 2. Uso

Podemos usar la información personal que recopilamos para los siguientes fines, entre otros:

  • Para proporcionar el servicio solicitado.

  • Para confirmar tu identidad y responder a tus solicitudes de información.

  • Para mejorar nuestra oferta de servicios.

  • Para operar y mejorar el sitio web y nuestras soluciones comprendiendo los patrones de uso de los usuarios.

  • Para proporcionar cualquier otro servicio complementario asociado con el servicio solicitado.

  • Para cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

  • Para controlar la calidad del servicio al cliente y prevenir errores y fraudes.

  1. 3. Divulgación

Podemos divulgar tu información personal a cualquiera de nuestros empleados, asesores profesionales, proveedores o subcontratistas o afiliados en la medida que sea razonablemente necesario para proporcionar los servicios solicitados y para los fines establecidos en esta política.

Generalmente, no divulgamos tu información personal. Ocasionalmente, podemos compartir tu información personal con ciertos proveedores o agentes para proporcionar los servicios que has solicitado. En todos los casos, cumplimos con las restricciones y requisitos establecidos por la ley cuando divulgamos tu información personal y, en ciertas circunstancias, esto está sujeto a un acuerdo por escrito y una evaluación de seguridad que demuestre que tu información personal cuenta con una protección adecuada como la que está vigente dentro de PIXMOB.

Tu información personal no será divulgada a terceros que no sean de acuerdo con esta Política de privacidad y confidencialidad, excepto según lo requiera o permita la ley, o según lo ordene un tribunal de jurisdicción competente.

No vendemos tu información personal a terceros.

  1. 4. Evaluación de impacto

Se realiza una Evaluación de Impacto de Privacidad (EIP) sobre el uso de información personal por parte de nuestros servicios y/o sistemas antes de que PIXMOB recopile cualquier información personal. Cuando se realicen transferencias fuera de Quebec, también se llevará a cabo el impacto de dicha transferencia.

  1. 5. Transferencias internacionales de datos

La información que recopilamos puede almacenarse, procesarse y transferirse en todos los países en los que PIXMOB o sus subcontratistas ofrecen sus servicios, para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta política.

La información que recopilamos puede transferirse o procesarse en los siguientes países: América del Norte, América del Sur, Europa, África y Asia.

La información personal que publiques en nuestro sitio web o envíes para su publicación puede estar disponible a través de Internet en todo el mundo. No podemos evitar el uso, bueno o malo, de esta información por parte de terceros.

Expresas tu consentimiento expreso para la transferencia de información personal según se describe en esta sección.

  1. Información no personal

Recopilamos automáticamente cierta información no personal utilizando programas de análisis de terceros como Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros visitantes utilizan nuestros servicios web, pero ninguna de esta información te identifica personalmente. Se puede recopilar, almacenar y utilizar la siguiente información:

  1. Información sobre tu computadora, incluida tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador y sistema operativo;

  2. Información sobre tus visitas y uso de nuestros sitios web, incluida la fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas vistas y los caminos de navegación del sitio web;

  3. Información generada cuando utilizas nuestro sitio, incluido cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo utilizas.

  1. Cookies

PIXMOB y los servicios web afiliados utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web o aplicación. Se utilizan para mejorar tu experiencia de usuario al registrar ciertos datos. Al utilizar los servicios web de PIXMOB, consientes este uso.

  1. 1. Cookies que utilizamos en nuestros sitios web

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

a) Autenticación: Utilizamos cookies para identificarte cuando visitas y navegas por nuestro sitio web y plataformas web. Las cookies recopiladas para este propósito se utilizan para la gestión de la conexión y la sesión.

b) Personalización: Utilizamos cookies para almacenar información sobre tus preferencias y permitirnos personalizar el servicio según tus necesidades. Las cookies utilizadas para este propósito se utilizan para capturar el idioma de uso de los sitios web de PIXMOB.

  1. 2. COOKIES UTILIZADAS POR NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS

En ciertas situaciones, es posible que uno de nuestros servicios sea proporcionado por uno de nuestros proveedores externos que puede utilizar cookies que se almacenarán en tu computadora o dispositivo móvil.

  1. 3. GESTIÓN DE COOKIES

Puedes configurar tu navegador o dispositivo para rechazar las cookies o eliminarlas después de que se hayan almacenado. Consulta la sección "Ayuda" de tu navegador o dispositivo para obtener instrucciones. Ten en cuenta que eliminar o rechazar las cookies puede afectar tu experiencia de usuario.

  1. Retención de información

Cuando tu información personal ya no sea necesaria, se destruirá de acuerdo con la ley y nuestra política de retención de datos/archivos. En ciertas circunstancias, podemos anonimizar la información personal que conservamos.

Tu información personal y confidencial se mantiene, directa o indirectamente a través de subcontratistas, solo durante el tiempo que sea necesario para los fines de los servicios solicitados y los requisitos legales y regulatorios aplicables. Exigimos a nuestros subcontratistas que se adhieran a compromisos de confidencialidad y apliquen políticas equivalentes a esta. En todos los casos, el acceso a tu información personal y confidencial está restringido a aquellas personas para las cuales el acceso es necesario en el desempeño de sus funciones.

  1. Responsabilidad

Somos responsables de la información personal en nuestra posesión o custodia, incluida la información que confiamos a terceros con el fin de proporcionarte el servicio solicitado. Exigimos a estos terceros que mantengan esta información bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.

Nos adherimos a los principios establecidos por la ley. Tenemos políticas y pautas para garantizar que tu privacidad esté protegida. El Oficial de Privacidad supervisa esta Política de Privacidad, así como los diversos marcos de la empresa.

Nuestro personal está informado y correctamente capacitado sobre las políticas y prácticas de privacidad.

  1. Medidas de seguridad

Hemos implementado varias medidas de seguridad con respecto a la información personal y datos confidenciales que mantenemos para proteger dicha información contra pérdida o robo y para prevenir el acceso no autorizado, la transmisión, el uso o la modificación no autorizados de dicha información personal, incluyendo las siguientes subsecciones:

  1. 1. Evaluación de impacto en la privacidad

PIXMOB realiza una evaluación de impacto en la privacidad para cualquier proyecto que implique la adquisición, desarrollo o rediseño de un sistema de información o la entrega electrónica de servicios que involucre la recopilación, uso, divulgación, retención o destrucción de información personal. Esta evaluación documenta el interés serio y legítimo en el uso de la información personal.

  1. 2. Entornos informáticos seguros

La infraestructura y el equipo se alojan en un entorno seguro en un centro de datos ubicado en Quebec, Canadá. En casos donde sea imposible alojar una solución o servicio en Quebec, nos aseguramos de que se implementen medidas de seguridad equivalentes o superiores a las requeridas por esta Política.

El acceso a los servicios web de PIXMOB se realiza a través de un canal de transmisión seguro con un certificado SSL (HTTPS).

  1. 3. Gestión de acceso

Solo los empleados cuyas funciones lo requieran tienen acceso a información personal o confidencial. El acceso a los datos se registra y se supervisa.

  1. 4. Capacitación y sensibilización

Nuestros empleados y socios reciben capacitación y se les hace conscientes de la importancia de proteger su información personal.

  1. 5. Compromiso de confidencialidad

Nuestros empleados firman un compromiso de confidencialidad.
Se realizan auditorías de seguridad por parte de empresas especializadas en seguridad de la información.

  1. 6. Destrucción

PIXMOB garantiza la seguridad física y tecnológica de la información personal que posee para evitar la destrucción, pérdida, divulgación o destrucción inapropiada accidental.

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopiló. Debemos destruir o anonimizar dicha información de acuerdo con la ley y nuestro cronograma de retención . Cuando destruimos o anonimizamos tu información personal, tomamos las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad y para asegurar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a ella durante el proceso de destrucción o anonimización.

  1. 7. Gestión de incidentes relacionados con información personal

Si PIXMOB tiene motivos para creer que ha ocurrido un incidente de confidencialidad que involucra información personal y que existe un riesgo de que se cause un daño grave debido al incidente, PIXMOB informará diligentemente a la Commission d'accès à l'information así como a cualquier persona cuya información personal se vea afectada por el incidente. También puede notificar a cualquier persona u organización que pueda reducir este riesgo, comunicando solo la información personal requerida para este propósito sin el consentimiento de la persona afectada. En todos los casos, se registrará el incidente con fines de referencia.

  1. Derechos del usuario

  1. 1. Solicitud de acceso, retiro o corrección

Sujeto a cualquier restricción reglamentaria o contractual, puedes consultar, corregir o destruir la información personal que tenemos sobre ti.

Te enviaremos dicha información en un máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud por escrito y en un formato tecnológico estructurado y de uso común. Se puede cobrar una tarifa por el procesamiento de tu solicitud.

En ciertas circunstancias, podemos negarnos a proporcionarte la información solicitada. Las excepciones a tu derecho de acceso incluyen el hecho de que la información no puede divulgarse por razones legales o de seguridad. Estas limitaciones están descritas en la Ley que rige la protección de la información personal en el sector privado (RLRQ, c. P-39.1).

Puedes verificar la exactitud y completitud de tu información personal y, si es necesario, solicitar su modificación. Cualquier solicitud de modificación se procesará de acuerdo con la ley.

  1. 2. Portabilidad de datos

El usuario tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales, mantenidos por PIXMOB, a otro sitio.

  1. 3. Limitación y oposición al procesamiento de datos

El usuario tiene derecho a solicitar la limitación u oposición al procesamiento de sus datos por parte de PIXMOB y PIXMOB no puede negarse a esta solicitud a menos que demuestre la existencia de motivos legítimos y convincentes, que puedan prevalecer sobre los intereses y derechos del usuario.

  1. 4. Decisión basada exclusivamente en un proceso automatizado

El usuario tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada exclusivamente en un proceso automatizado si la decisión produce efectos legales que le conciernen, o lo afecta significativamente de manera similar.

  1. Consultas, quejas y preguntas

Nos comprometemos a responder tus preguntas e inquietudes con respecto a la protección de tu información personal. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes comunicarte con el Oficial de Privacidad en la dirección mencionada anteriormente.

  1. 1. Contacto

Cualquier solicitud o queja relacionada con la protección de información personal debe enviarse al Oficial de Privacidad en la siguiente dirección:

Oficial de Privacidad
103 calle Louvain Oeste
Montreal, QC, Canadá
H2N 1A3
Correo electrónico: privacy.officer@pixmob.com

En caso de que el Oficial de Privacidad de PIXMOB decida no responder a una solicitud del usuario, y el usuario desee impugnar esta decisión, o si el usuario cree que uno de sus derechos ha sido violado, tiene derecho a comunicarse con la Comisión de acceso a la información de Quebec.

  1. REVISIÓN Y APROBACIÓN

Esta Política entra en vigencia al ser adoptada por el Comité Ejecutivo y puede ser revisada en cualquier momento por el Oficial de Privacidad.

Los cambios pueden ser propuestos por varios interesados de PIXMOB, los cuales deben presentarse por escrito al Oficial de Acceso y Privacidad.

PIXMOB se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en las diversas plataformas web de PIXMOB. El uso de los servicios después de la publicación de cambios en la política constituye la aceptación de esos cambios.

Esta Política debe ser revisada al menos cada dos años para garantizar su relevancia para la misión de PIXMOB, las actividades de sus usuarios y cualquier cambio sustancial en la legislación o los requisitos reglamentarios.

  1. FECHA DE VIGENCIA

Esta Política entra en vigencia el 1 de septiembre de 2022. Cancela y reemplaza todas las directrices anteriores sobre este tema.